再說一遍,老王賣瓜的說法當然是歡迎你來我們家買精油,同樣的精油性價比當然我們最實惠,但是我們是電子商務網站,沒有實體店,偏偏很多人就是非得要去實體專櫃買,寧可貴一點都行,那我們也只好給你些良心建議,以免你上當。
另外,專櫃小姐不要恨我們,網友看了這篇文章變得很懂了跑到你的專櫃考你,萬一把你考倒了只能怪你受訓不良、準備不周,藉此我們也可以好好宣傳一下正確的精油知識,對大家都是好事。
言歸正傳
逛精油專櫃,第一招如下。請記住,要有自己的判斷力,不要沾沾自喜地以為自己很懂,隨便抓著以下的一段解釋就說人家品牌的是假的,要先學會尊重,這是玩精油的基本心情。
另外,由聞香紙也可以看出精油的顏色,不是一定有,有些精油就沒有(例如迷迭香),有些顏色深有些淺,但是,在紙上表現出來的,一定是很「自然」的。舉例來說,有一次我正在比較岩蘭草精油,正好朋友來找我,我順手就把沾了岩蘭草精油的那張黃黃的衛生紙,「好心」的給她聞,把她嚇一大跳......我如果沒解釋,任何人對於一張沾了黃黃的液體的衛生紙,絕對不敢隨便拿來聞的。
曾有某品牌的講師跑到我們網站上要求線上客服給她「惡補」,要我們用線上客服來教會她精油的相關知識,因為她要做業務培訓可是她覺得自己不懂。很扯喔~~我們也這麼覺得,真沒看過這麼誇張的,還理直氣壯的要求消費者權益,我們說可是你甚至不是我們的消費者啊,她很實在的回了我們一句:那....我現在買你們的東西不就是了!!有沒有暈倒??如果你買到這家的東西,祝你好運了。
這也回答了另一個問題就是,我們為什麼沒有專櫃?因為我們是網路商店,我們根本不需要專櫃。這個回答夠犀利吧!
因為我們不想在直接的成本中,再加上專櫃租金、百貨公司抽成(聽說成品的入駐商家每個月要交20萬)、還有專櫃小姐的薪水,然後就算是某大百貨,週一到週五白天時間都沒人,週六日人爆多到忙不過來.....然後以上這些帳都要算在售價上讓消費者承擔。這是比較務實的回答。
另外,我們最擔心的就是專櫃小姐的培訓,我們非常不希望錯誤的回答,造成精油用戶錯誤的認知,我們希望每一個跟顧客接觸的同事,都是芳療精油專家等級的,我們才放心,這是道德觀上與精油專業上,我們的堅持。
當然,我們因此會讓有意的顧客,無法事先聞聞精油,這是我們網路銷售最吃虧的一點,也是要跟大家抱歉的。但是,我們有線上客服,能保證您獲得我們認可的、專業顧問的即時答覆,很好的彌補了我們的服務角度。
說了半天,還是老王賣瓜的告訴你,真心希望您能買我們網站的精油,我們的精油,又好又便宜,但如果您就是要去專櫃親自挑選,那.....本篇文章的基本內容,相信一定能助您有更正確的挑選能力。
專櫃小姐,對不起了。(順便一下,直銷代表,我們也不是故意的。)